CONDITII DE REZERVARE

Următoarele informaţii trebuie citite cu multa atenţie. Ele constituie condiţiile in baza cărora rezervarea Dvs. este acceptata. Relatia legala dintre client si DANTE TRAVEL priveste aranjamentele de calatorie sau alte servicii conexe furnizate de noi.

Cand Dvs. faceti o rezervare si platiti un avans, se realizeaza un contract care intra in derulare de indata ce noi primim si acceptam rezervarea. Contractul, in forma scrisa, se semneaza de catre Dvs. si agentie in momentul acceptarii rezervarii.

Din acest moment, Dvs. aveti obligatia de a platii sejurul pentru care ati facut rezervarea, iar noi suntem obligati sa va furnizam sejurul pentru care ati facut rezervarea.

DEPOZITUL INITIAL ( AVANSUL DE PLATA )

Toate rezervarile trebuie insotite de un depozit ( avans ) de 50% din costul total al sejurului. Acest depozit este necesar pentru achitarea acontului catre furnizorii de servicii turistice ( hoteluri, restaurante, companii aeriene si de cai ferate, operatori locali ), acont fara de care nu se confirma rezervarea. Plata avansului este singura Dvs. obligatie pana cu 35 zile inainte de plecare.

CONFIRMAREA REZERVARII SI PLATA SEJURULUI

Dupa primirea formularului de rezervare , noi va confirmam rezervarea in maxim 72 de ore. La primirea confirmarii, Dvs. aveti obligatia sa platiti avansul. Modalitati de plata : numerar, card de credit sau ordin de plata.

Restul sumei de plata pentru sejur se va achita intr-una sau mai multe rate cel mai tirziu cu 35 de zile inainte de data plecarii.
 

REZERVARI TIRZII

Rezervarile facute cu mai putin de 45 de zile inainte de data plecarii constituie rezervari tirzii Când se fac astfel de rezervari prin telefon, fax, internet sau la agentie, Dvs. trebuie sa platiti costul integral al sejurului pe loc. Daca acest tip de rezervare este anulat de catre Dvs., atunci se aplica prevederile capitolului ‘’Anularea rezervarii de catre client’’.

SCHIMBARI/CORECTII ALE REZERVARII

Pentru orice schimbare a rezervarii initiale facute de Dvs. ( data plecarii, categoria hotelului, renuntare la rezervare, etc. ), DANTE TARVEL va factureaza o suma de 30 Euro care nu include eventualele costuri de anulare ale prestatorilor de servicii turistice. Daca se schimba titularul de contract, in general nu se percepe nici o taxa suplimentara. In anumite cazuri, care sunt evidentiate in oferte, se percepe totusi o taxa suplimentara ceruta in mod expres de prestatorii de servicii.

In cazul in care DANTE TRAVEL este obligata sa faca schimbari minore in programul sejurului, acestea va vor fi aduse la cunostinta imediat. Daca nu doriti sa le acceptati, atunci  rezervarea Dvs. va fi anulata si toata suma platita pina in acel moment va va fi restituita ( mai putin cheltuielile rezonabile in cazul in care modificarile au fost cauzate de evenimente care se incadreaza in conceptul de forta majora ).

ANULAREA REZERVARII DE CATRE CLIENT

In cazul in care sunteti fortat sa anulati rezervarea, DANTE TRAVEL trebuie compensata cu un anumit procent din costul sejurului pentru cheltuielile administrative legate de aranjamentul acestuia  si de riscul de a nu mai putea vinde locul vacant lasat de Dvs.
La primirea notificarii Dvs. inainte de data plecarii, se retine :

  • Mai mult de 30 de zile                                                30€
  • 29 – 15 zile                                            30% din factura finala
  • 14 – 7 zile                                              50% din factura finala
  •   7 – 3 zile                                              80% din factura finala
  •   2 zile – data plecarii                             100% din factura finala

ANULAREA REZERVARII DE CATRE NOI

Cand numarul rezervarilor pentru un program nu este suficient pentru derularea acestuia, el trebuie anulat. Mentinerea unui astfel de program ar fi neeconomica pentru Dvs. deoarece ar implica marirea accentuata a pretului. In acest caz va oferim un sejur alternativ sau va restituim banii platiti noua pana in acel moment.

Astfel de anulari nu sunt facute de noi in mai putin de 60 de zile inainte de data plecarii, decit daca este necesar sa le facem ca rezultat al grevelor, instabilitatilor politice, calamitatilor naturale, atacuri teroriste sau altor cauze tinind de forta majora. In aceste cazuri, daca sejurul alternativ oferit de noi nu va satisface, va vor fi returnati toti banii platiti minus cheltuielile administrative rezonabile.

PRETURILE SI CURSURILE DE SCHIMB

Toate preturile sunt in USD, EURO si CHF.

Pretul final al sejurului se calculeaza la ratele de schimb din ziua platii, acolo unde este cazul. Plata se face in lei la cursul BNR +2% (coeficient de risc valutar).

Ne rezervam dreptul sa crestem pretul sejururilor daca este absolut necesar pentru ratiuni care scapa controlului nostru. Nici o crestere de prêt nu va avea loc in mai putin de 20 de zile inainte de data plecarii.

In cazul in care apar cresteri semnificative ale pretului carburantilor sau energiei electrice, iar companiile de transport modifica pretul transportului, DANTE TARVEL va creste corespunzator pretul sejurului.

RESPONSABILITATEA FIRMEI DANTE TRAVEL

DANTE TRAVEL va rambursa clientului contravaloarea serviciilor contractate dar care nu au fost prestate sau alte cheltuieli suplimentare aparute, numai daca prestatorii nu au fost in masura sa le inlocuiasca cu alte servicii asemanatoare.

DANTE TRAVEL nu are nici o obligatie fata de client daca neonorarea contractului are drept cauze :

  • Neglijenta clientului inainte sau in timpul sejurului ;
  • Neglijenta neprevazuta sau de neevitat a unei terte parti care nu este parte integranta a prestatorilor de servicii ;
  • Acte de forta majora care nu au putut fi prevazute si evitate de catre DANTE TRAVEL ; in aceste cazuri, DANTE TRAVEL nu va avea nici o obligatie de plata a nici unei compensatii sau despagubiri ;
  • Neacordarea vizelor turistice acolo unde este cazul ;
  • Neadmiterea turistilor la punctele de trecere ale frontierelor altor state;
  • Imposibilitatea parasirii teritoriului Romaniei din cauza neindeplinirii conditiilor de plecare in strainatate prevazute de legile romanesti.

ASIGURARI

Deoarece responsabilitatea firmei DANTE TRAVEL legate de transport este limitata, clientul este sfatuit sa incheie o polita de asigurare ( de exemplu pentru bagaje, anulari, accidente, cheltuieli de repatriere ). DANTE TRAVEL va ofera 3 tipuri de asigurari absolut necesare calatoriilor, dar care nu sunt incluse in pretul pachetelor de servicii turistice :

  1. Asigurarea medicala de calatorie ( obligatorie ) pentru decontarea serviciilor medicale legate de o eventuala imbolnavire sau accident in timpul calatoriei.
  2. Polita de asigurare pentru riscul de anulare a calatoriei STORNO ( facultativa, dar puternic recomandabila ). Cota este de 0.009% din valoarea pachetului de servicii turistice. Se beneficiaza de despagubiri de 100% daca renuntarea la calatorie are la bazar unul din urmatoarele motive : deces, boala grava, accident grav, domiciliul persoanei care solicita anularea a fost devastat in urma unui incendiu, furt sau calamitati naturale, primirea de catre asigurat a unei citatii pentru prezentarea in fata unei instante judecatoresti, concedierea asiguratului de catre angajatorul sau.
  3. Asigurare legata de rambursarea cheltuielilor de repatriere in cazul insolvabilitatii sau falimentului agentiei de turism care este incheiata cu societatea de asigurari RAI. Clientul nu are nici o responsabilitate financiara pentru acest tip de asigurare.

RESPONSABILITATEA TURISTILOR

  • Turistii au obligatia sa se asigure ca sunt in regula in ceea ce priveste formalitatile de politie, vama si sanatate in timpul calatoriei.Turistii au obligatia ca la imbarcarea in mijlocul de transport cu care urmeaza sa efectueze calatoria, sa aiba asupra lor si sa prezinte autoritatilor pasaportul, vizele, documentele de calatorie, banii si certificatele de vaccinare ( in tarile in care acestea sunt obligatorii ). Nerespectarea obligatiilor prevazute mai sus, poate duce la imposibilitatea efectuarii sejurului, situatie in care responsabilitatea revine in intregime turistilor, DANTE TRAVEL si prestatorii de servicii turistice respectivi fiind in drept sa retina toate platile efectuate pina la acea data.
  • In situatia in care turistii care au intrat pe teritoriul statului in care se deruleaza programul contractat si refuza sa se mai intoarca in Romania si autoritatile din tara respectiva fac cheltuieli cu cazarea, masa sau transportul de repatriere fortata, turistii se obliga sa suporte aceste cheltuieli.
  • Este posibil ca autoritatile unor state sa nu permita intrarea turistilor pe teritoriul lor. In aceasta situatie, DANTE TRAVEL nu are nici o responsabilitate deoarece imposibilitatea efectuarii excursiei se datoreaza faptei unui tert si in aceste cazuri turistii nu vor putea cere rambursarea pretului excursiei sau despagubiri.

 

Jurisdictia : Tribunalul Comercial Bucuresti, sector 3.

Bucuresti aprilie 2008